我院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃專項(xiàng)總結(jié)暨推進(jìn)表彰會(huì)舉辦。李院長(zhǎng)等院領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目推進(jìn)小組成員，臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參加了會(huì)議。會(huì)議由黨支部書記主持。

　　會(huì)上，院長(zhǎng)做了進(jìn)年總結(jié)與工作思路的報(bào)告。在介紹項(xiàng)目整體推動(dòng)情況時(shí)，院長(zhǎng)表示，由黨政領(lǐng)導(dǎo)共同部署，通過定目標(biāo)、定時(shí)間、定措施、定負(fù)責(zé)人來落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)職能部門與臨床科室的聯(lián)動(dòng)。針對(duì)病人反映多、矛盾突出的問題進(jìn)行改善，涉及九大主題。

　　這 九大主題分別為：優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境；推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，分流就診患者；合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道；發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)；改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)；持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求；規(guī)范診療行為，保護(hù)醫(yī)療安全；注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)；妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。通過一年的努力，我院的改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃成果得到了上級(jí)的評(píng)價(jià)，督導(dǎo)組評(píng)價(jià)并推廣“模式”；李院長(zhǎng)受邀參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專題交流。成果還得到了行業(yè)的充分肯定，在“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”中，我院推選的案例，也得到了社會(huì)贊譽(yù)、媒體積極評(píng)價(jià)，患者的就醫(yī)體驗(yàn)也持續(xù)提升。