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加入收藏| 西安男科醫(yī)院|手機(jī)站|網(wǎng)站地圖 我院接診科室:男科、婦科、不孕不育科

雙休日/節(jié)假日醫(yī)師照常接診(早 8:00—晚 8:00)

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我院患者調(diào)查工作匯報(bào)改善會(huì)議

門(mén)診時(shí)間:早 8:00—晚 8:00發(fā)布時(shí)間:2024-07-31 10:58文章來(lái)源:陜西老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院

  在醫(yī)院各部門(mén)和臨床科室的大力支持和配合下,我院聘請(qǐng)的患者滿意度調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了周期性的患者就診流程,涵蓋門(mén)診、醫(yī)療技術(shù)部門(mén)、住院和出院患者的滿意度調(diào)查。經(jīng)過(guò)各部門(mén)的建議,該機(jī)構(gòu)不斷完善調(diào)查計(jì)劃,取得了良好的結(jié)果。但仍存在諸多問(wèn)卷、維度不清、患者配合度不高等問(wèn)題。為了更好地開(kāi)展患者滿意度調(diào)查,進(jìn)一步反映我院患者的真實(shí)就醫(yī)感受,真實(shí)反映了就診流程、環(huán)節(jié)和醫(yī)務(wù)人員的工作情況。
  調(diào)查機(jī)構(gòu)首先匯報(bào)了調(diào)查工具、問(wèn)卷設(shè)計(jì)依據(jù)、現(xiàn)有維度、信用分析等。對(duì)患者滿意度進(jìn)行調(diào)查,并提出通過(guò)驗(yàn)證因素分析方法對(duì)前期收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行顯示。部分問(wèn)卷對(duì)維度貢獻(xiàn)不明顯,并提出刪除或合并等修改意見(jiàn)。根據(jù)我院實(shí)際情況,辦公室/監(jiān)察處工作人員在機(jī)構(gòu)建議的基礎(chǔ)上提出了修改意見(jiàn)。隨后,與會(huì)代表根據(jù)意見(jiàn)考慮,逐一分析討論了門(mén)診科、醫(yī)療技術(shù)部、住院和出院患者滿意度的問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)討論,問(wèn)卷的調(diào)查更加明確。

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          響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生部號(hào)召,同時(shí)也為提升本院服務(wù)水平、緩解廣大患者看病難、排隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)狀,陜西省老醫(yī)
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