近日，為增強(qiáng)護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)溝通技巧和人文服務(wù)精神，提升整體護(hù)理質(zhì)量，陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院在全院范圍內(nèi)組織開展了護(hù)士禮儀培訓(xùn)。通過模擬場景中醫(yī)護(hù)人員的反面案例，對(duì)現(xiàn)場參與培訓(xùn)的各科護(hù)士進(jìn)行了互動(dòng)式的禮儀培訓(xùn)，并就“護(hù)士禮儀與行為規(guī)范”進(jìn)行內(nèi)容講解。

　　我院護(hù)理部一直把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為主要的工作來抓，本次培訓(xùn)的目的就是要把禮儀規(guī)范引入護(hù)理工作中，使每名護(hù)士以更加飽滿嶄新的姿態(tài)，以良好的儀容、儀表，為患者提供溫馨服務(wù)，從而打造優(yōu)質(zhì)、文明、高效的護(hù)理人才隊(duì)伍。
　　
　　此次培訓(xùn)講解了禮儀服務(wù)的重要性和意義，指導(dǎo)護(hù)士如何從服飾、儀容、儀表、表情、語言上塑造良好形象，以及如何建立個(gè)人行為舉止的禁忌、見面禮儀、電話禮儀、交談禮儀等良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)還進(jìn)行了站姿、坐姿、走姿的規(guī)范化培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)過程中，護(hù)理人員主動(dòng)與老師進(jìn)行互動(dòng)交流，積極回答問題，課堂氣氛活躍。通過此次培訓(xùn)，護(hù)理人員較為系統(tǒng)地掌握了醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀及行為規(guī)范的基本內(nèi)容，掌握了作為醫(yī)護(hù)工作者應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范和應(yīng)當(dāng)注重的禮儀修養(yǎng)。全體護(hù)士深刻認(rèn)識(shí)到“護(hù)士禮儀”在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作中的重要作用，更加充分理解“整潔的裝束、和藹的面容、輕盈的身影、溫和的語調(diào)、貼切的話語、精湛的技藝、敏捷的思維、果斷的處事能力”才能使護(hù)士變得自信、美麗才能贏得廣大患者及家屬的信任。
　　
　　在今后的工作中，護(hù)理部還將定期或不定期進(jìn)行護(hù)士禮儀檢查，督促禮儀融入到職業(yè)行為和服務(wù)工作中去，全面提升我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

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